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这个快递“扎实哥”每天太阳下风雨里派送上百

来源:恒恒美食网  06-25/2019
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  12年,4380天,0投诉……年近不惑的湖北人柳国红,把自己最宝贵的年华,奉献在了每天上百个邮件中。

  这位同事们眼中的“扎实哥”,勤勤恳恳、兢兢业业,每天七时多就到网点,晚上九时才回家,常常为了一件未送达的邮件,反复跑上五六趟,“我们EMS送的文件比较多,比如合同、发票、律师函等等,非常重要,所以怠慢不得,”凭着这份对认真的执着,柳国红不仅从未收到过客户的投诉,甚至常常受到表扬。

  爱与工作较真的“柳师傅”

  知道快递员们很忙,记者特意选择了中午采访,但没想到柳国红还是不得空。

  “稍等一下,今天包裹多,等我搞完再聊,”柳国红坐在小板凳上,一件件认真地进行整理。“我们柳师傅就是这么扎实,永远把工作放在第一位,”在EMS人民路揽投部的李经理眼中,柳国红始终是最爱与工作较真的员工。

  “基本上是每天最早来、最晚走,手脚特别勤快,闲不下来,”李经理说,柳国红的爱人身不好,但他放不下工作,只能让爱人独自去医院。“前不久他有个亲戚过世,他也不请假回老家,其实公司是可以批的。”

  风吹日晒的快递工作,让柳国红看起来比同龄人更显沧桑。2007年,他从湖北老家来到长沙,成为EMS的一名揽投员,“来之前以为是邮递员,其实从没跟邮筒打过交道,”柳国红回忆说,刚入职的时候,他每天骑着一辆自行车,往返于城区的大街小巷,“那时候要服务的范围大,轮胎都不知道骑坏了多少。”

  作为快递员,确保每件包裹按时抵达客户手中,是最重要的职责。但柳国红服务的区域,单位特别多,尤其是写字楼、医院等,不仅人多,流动性也大,找不到收件人是常有的事。

  为了一件包裹,柳国红常常跑五六趟,从不轻易退回。“前几天还收到一个从日本寄来的,跑了好几趟,问遍了周围的住户,都说没这个人,希望今天能找到。”

  EMS的揽投员还有一项非常特别的使命,那就是为高考学子送录取通知书。“这件事可马虎不得,送之前要提前预约时间,送到后要核对身份证、准考证,做到万无一失。”柳国红认真地说。

  既是快递员又是邻里伙伴

  除了爱与工作较真,柳国红还有一副热心肠,客户遇到点什么困难,他从来都仗义相处。

  “有一次我正在路上送件,有个客户认出我来,把我喊住,让我帮他搬个大箱子,我就放下手里的活,跟他一起搬到目的地。”类似这样的事,柳国红记不清到底做过多少,但是客户们都记得,“每年都会接到许多表扬,口碑非常好,”李经理说,今年又有三四个客户专门打电话,感谢柳师傅的帮助。

  在街坊眼中,柳国红不仅是快递员,更是邻里伙伴。去年他送一份北大的录取通知书,客户收到后非常高兴,要往他手里塞红包,但他没有收,“这是我们的本职工作,沾沾喜气已经很高兴了。”

  如今柳国红和爱人,仍然住在一间十几平方米的出租屋内,上班骑电动车也得四五十分钟,因为工作忙,一年只能见两次孩子。

  “你工作这么优秀,没有其他快递公司出高薪挖你吗?”记者私下里问柳国红。“有啊,前段时间还有,但是在这里做了12年,有感情了,跟同事和客户们,就像亲人一样,”柳国红憨厚地一笑,搓着手说,“我还是喜欢这身绿色的工装。”

  声音

  省委常委、市委书记胡衡华专题调研快递现状,市公安局邀请快递方阵共同参与“万人巡逻、点亮星城”活动,市公安交警支队召开优化营商环境座谈等等,这些都是对快递员们的关心和鼓励,我们作为从业者,倍感鼓舞。

  借此机会我想提出几点建议:一是希望能够出台帮扶快递小哥们社保、落户、住房、子女就学、购房款等“新市民”政策;二是建议更多院校开设快递相关专业,校企共建快递人才培训基地;三是建议不要取缔城区邮政报刊亭,可以将其升级成既能传播党报党刊的社会正能量,又能满足快件代送代收需要的智能型社区综合服务平台。

  ——长沙邮政副总经理、长沙市寄递事业部常务副总经理彭卓立

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